O sistema de licenciamento urbano da Prefeitura de Manaus fechou o ano de 2025 com 13% de incremento no volume de serviços prestados de janeiro a dezembro, somando mais de 67,5 mil atendimentos, contra 59,7 mil do ano anterior. De janeiro de 2021 a dezembro de 2025, são mais de 277 mil atendimentos realizados.
Em dezembro, a alta foi de 15%, com mais 5.966 serviços prestados à população, contra 4.556 do ano anterior. No mês passado, o instituto recebeu 2.387 e-mails e mais de 450 ligações, formalizando 480 processos.
“Esses números demonstram que estamos no caminho certo ao modernizar processos e aproximar o serviço público da população. O crescimento nos atendimentos reflete uma gestão comprometida com eficiência, transparência e sensibilidade às demandas de quem constrói, empreende e contribui diariamente para o desenvolvimento de Manaus”, afirmou o diretor-presidente do Implurb, Carlos Valente.
Todos os serviços e processos passam pela Gerência de Atendimento (Geat), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. O Implurb trabalha com processos para otimização dos serviços e, em breve, muitos estarão disponíveis na plataforma on-line, sendo emitidos pelos próprios requerentes, usando sistemas autônomos e banco de dados.
Os processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão, são atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail. As demandas para atendimento junto ao Implurb devem ser enviadas para o e-mail respostaimplurb@outlook.com.
Requerente
Nesse atendimento, estão processos, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF, em um único documento. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.
Na página do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde vai encontrar os números atualizados e em operação, no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
A Gerência de Atendimento do Implurb tem como canais o telefone (92) 3625-2947, das 8h às 14h, e dois outros números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
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Texto – Claudia do Valle/Implurb
Foto – Divulgação/Implurb